Nel mondo degli e-commerce – già da qualche anno ormai – il fattore “logistica e spedizione” sta acquisendo sempre maggiore importanza tra gli aspetti che incidono di più sul funzionamento di uno store online.
In The Space, vediamo questa tendenza ogni giorno e, ad ulteriore dimostrazione di questo, basta dare un’occhiata ai dati e alle statistiche. Secondo l’ultimo report di Shopify sul futuro degli e-commerce, infatti, il 43% dei brand globali sta ripensando le proprie strategie di spedizione.
Il contesto competitivo sempre più saturo e la ricerca di soluzioni di spedizione più convenienti spiegano in parte questo fenomeno.
Ma non solo…
Il trend a cui stiamo assistendo ci porterà nel breve periodo a considerare la logistica e le spedizioni come un nuovo strumento di marketing per aumentare fatturato e migliorare l’esperienza di consegna ai destinatari. C’è chi questo lo ha già capito e ha adottato sin da subito delle soluzioni automatizzate per gestire tracking e spedizioni in maniera ottimale. Anche tra i nostri clienti!
Per ogni progetto, infatti, consigliamo fortemente l’integrazione di Qapla’, una garanzia per la gestione delle consegne.
“Gli e-commerce sui quali abbiamo integrato Qaplà rilevano un aumento del fatturato, una maggiore efficienza nelle attività di Customer Care e un maggiore tasso di fidelizzazione”.
Non a caso, siamo ufficialmente partner di Qapla’, la piattaforma che semplifica la gestione delle spedizioni e libera il loro potenziale di marketing.
Come è possibile tutto questo?
Tracking spedizioni ottimizzato
Puntiamo sull’efficienza. Grazie alla semplificazione della generazione e del tracking dei pacchi. Chi utilizza Qapla’ sa che bastano davvero 3 click per generare le etichette, monitorando da un’unica dashboard tutti i corrieri (potenzialmente più di 160).
Con Qapla’, la gestione delle spedizioni avviene in metà del tempo rispetto ai flussi tradizionali. Inoltre, le automatizzazioni della piattaforma sono pensate per eliminare gli errori umani.
Notifiche in tempo reale
Qapla’ vanta una fantastica qualità. Quella di rafforzare il legame tra cliente e Brand, anche durante la fase più delicata dell’acquisto: il momento post-spedizione.
Grazie alle notifiche brandizzate in tempo reale, il cliente finale può conoscere esattamente lo stato della sua spedizione senza mai perdere contatto con il tuo Brand (via email, SMS e WhatsApp).
Vendi mentre spedisci
Un qualsiasi Shop Online può sfruttare le comunicazioni personalizzate post-spedizione per continuare a promuovere i propri prodotti e invogliare ad altri acquisti. Il cliente che ha appena acquistato ha raggiunto il suo massimo livello di fiducia nei confronti del Brand. Qapla’ sfrutta il volano della fiducia del cliente per proporre nuove vendite.
Il risultato? +3% del fatturato deriva dalle azioni di marketing di Qapla’. +3% sul fatturato, ottimizzando e automatizzando le spedizioni… Un risultato eccellente!
Un Customer Care migliorato
Quanto è importante il servizio di Customer Care nel tuo settore? Te lo diciamo noi: è essenziale! Un buon Customer Care fa la differenza quando si tratta di scegliere da quale e-commerce acquistare, soprattutto se parliamo di un mercato saturo e pieno di concorrenti come l’attuale.
Immagina i risultati ottenibili con un Customer Care eccellente… Migliori recensioni, maggiore tasso di ritenzione del cliente, meno interventi dell’ufficio di assistenza (-54% di chiamate al Customer Care).
Qapla’ punta sulla trasparenza, la chiarezza e l’intuitività delle comunicazioni post-spedizioni. Inoltre, la piattaforma consente di fornire al cliente una pagina dedicata per richiedere il reso, in pochi semplici passi.
Ricorda: il Customer Care fa la differenza!
Su misura e facile da integrare
Le esigenze tecniche di ogni e-commerce sono accontentate. Infatti, Qapla’ “parla” con tutte le maggiori piattaforme e-commerce sul mercato: da Magento a Woocommerce e Prestashop, fino a tutte le piattaforme SaaS come Storeden e Shopify.
Un ulteriore vantaggio di Qapla’ è la possibilità di connessione con i marketplace più importanti. Tutto rimane all’interno di un’unica dashboard di controllo spedizioni!
È il momento di ottimizzare la gestione delle spedizioni e migliorare le prestazioni del tuo store.
Affidati a noi, siamo un’agenzia certificata Qapla’.
